BI vs AI: Đừng Để "Thuật Ngữ" Dắt Mũi

Sáng nay, như thường lệ, tôi làm ly đen đá không đường ở quán quen. Bàn bên cạnh có mấy anh mặc vest, tóc vuốt keo bóng lộn, đang chém gió phần phật về "Chuyển đổi số" với "Trí tuệ nhân tạo".

Anh A bảo: "Bên anh giờ xịn lắm, áp dụng AI vào quản trị hết. Sáng nào mở máy lên cũng thấy biểu đồ doanh số chạy vèo vèo, biết ngay hôm qua bán được bao nhiêu gói mì."

Tôi nghe mà suýt sặc ngụm cafe. Các bạn mình ơi, đó không phải là AI. Đó là cái bảng Excel biết múa thôi!

1. BI: Cái Gương Chiếu Hậu (Nhìn lại quá khứ)

Business Intelligence (BI), nói dân dã là "Thông Minh Kinh Doanh", thực chất là việc kể lại chuyện ngày hôm qua.

Nó giống như việc bạn lái xe mà cứ nhìn chằm chằm vào gương chiếu hậu. Bạn thấy rất rõ con đường đã đi qua, ổ gà nào đã sụp, cô nào đã vẫy tay chào. Các sếp nhà mình khoái cái này lắm, vì nhìn vào thấy "kiểm soát" được tình hình.

Nhưng khổ nỗi, cái gương chiếu hậu không nói cho bạn biết phía trước 50 mét có cái hố ga đang mở nắp. Và thế là... RẦM! Doanh số tụt không phanh mà không hiểu tại sao.

BI trả lời câu hỏi: "Hôm qua thằng Tèo nó chết ở đâu?" để mình rút kinh nghiệm (mà thường là rút mãi sợi dây kinh nghiệm không hết).

2. AI: Ông Thầy Bói Có Bằng Cấp (Dự báo tương lai)

Còn AI (Trí tuệ nhân tạo) - loại xịn ấy nha - thì nó giống như GPS + Gia Cát Lượng cộng lại.

Nó không quan tâm lắm chuyện hôm qua bạn bán được bao nhiêu. Nó quan tâm chuyện: "Sếp ơi, dựa vào việc thằng Tèo hay đi bar đêm thứ 6, em dự đoán 90% sáng mai nó sẽ đi làm muộn. Sếp lo kiếm người thay ca đi."

Đấy, ăn tiền là ở chỗ đó! AI nó giúp mình DỰ BÁO (Predict) và HÀNH ĐỘNG (Prescribe) trước khi sự việc xảy ra. Nó biến mình từ thế "bị động chịu đòn" sang thế "chủ động né đòn".

3. Đừng Bắt Con Cá Leo Cây

Nhiều sếp vui tính lắm. Tuyển mấy em làm báo cáo (BI) về rồi bắt các em ấy phải "phân tích thấu thị tương lai". Làm sao mà làm được?

- Muốn báo cáo đẹp, gọn gàng, sếp kiếm đội Data Analyst/BI.
- Muốn biết tháng sau có đạt KPI không, sếp phải kiếm đội Data Scientist.

Đừng lẫn lộn. Lẫn lộn là tốn tiền mà chả được tích sự gì, lại còn hay "họp hành triền miên" để mổ xẻ mấy con số đã chết rồi.

Kết: Tỉnh Táo Lên Các Bạn Mình!

Công nghệ sinh ra là để phục vụ mình, chứ không phải để mình đem ra "khè" thiên hạ. Muốn công ty "Sang & Hào sản", thì tư duy phải thoáng.

Hãy dùng BI để chắc chắn chân mình đứng vững, nhưng hãy dùng AI để mắt mình nhìn thấy chân trời. Chứ lái xe mà cứ nhìn gương chiếu hậu thì có ngày... xuống ruộng đấy nhé!

Chúc các bạn một ngày làm việc năng lượng và bớt "ảo tưởng" về AI!