Câu chuyện "Cái Bình Nước" và bài học về sự chuyên nghiệp

Có lần Hải phỏng vấn một bạn ứng viên vị trí Trợ lý (Assistant). CV đẹp, tiếng Anh như gió, tốt nghiệp loại giỏi. Vào phòng phỏng vấn, bạn ấy mang theo một ly trà sữa uống dở, để "cộp" một cái lên bàn họp bóng loáng của công ty. Nước lạnh từ ly trà sữa tươm ra, chảy một vũng nước lên bàn.

Hải nhìn vũng nước đó. Bạn ấy vẫn liến thoắng giới thiệu bản thân, chả hề để ý. Hải cười nhẹ, đóng hồ sơ lại: "Cảm ơn em đã đến, nhưng em không phù hợp". Bạn ấy ngơ ngác: "Tại sao ạ? Em trả lời chưa xong mà?".

Câu trả lời của Hải: "Em không quản lý nổi một ly nước, sao anh dám giao em quản lý lịch trình của anh?"

Nhiều bạn sẽ bảo: "Anh khó tính quá, chuyện nhỏ xíu". Không đâu các bạn. Cách bạn làm một việc là cách bạn làm mọi việc (How you do anything is how you do everything). Cái ly nước hôm nay sẽ là cái hợp đồng bị đổ cà phê ngày mai, là cái email gửi khách hàng sai chính tả, là cái phòng họp bừa bộn sau khi khách về.

Sự chuyên nghiệp (Professionalism) đến từ đâu?

Nó không đến từ bộ vest đắt tiền hay cái CV hoành tráng. Nó đến từ:

• Cái ghế bạn đẩy vào sau khi đứng dậy.
• Cái ly nước bạn lau sạch đáy trước khi đặt lên bàn.
• Lời "Cảm ơn" và "Xin lỗi" đúng lúc.
• Việc đi đúng giờ (On time nghĩa là đến sớm 5 phút).

Kết

Lòng tin (Trust) được xây dựng từng viên gạch nhỏ. Đừng đợi đến khi làm CEO mới tập chuyên nghiệp. Tập ngay từ bây giờ, từ cái ly nước, cái ghế ngồi đi.

Sống tử tế, làm kỹ lưỡng. Đời sẽ không phụ bạn đâu.