[RTM Masterclass #10] Optimization: RTM 2.0 - Cải tiến hay là chết

Kết thúc Series RTM Masterclass, Hải muốn tặng các bạn một câu: "What got you here won't get you there" (Những gì giúp bạn thành công hôm nay chưa chắc đảm bảo cho ngày mai).

Mô hình phân phối truyền thống qua tầng tầng lớp lớp NPP (GT) đang chịu sức ép cực lớn từ công nghệ.

Những kẻ phá bĩnh (Disruptors)

- B2B E-commerce (VinShop, Telio): Họ dùng App để kết nối trực tiếp Nhà máy với Tiệm tạp hóa, cắt bỏ ông NPP trung gian. Họ giao hàng nhanh hơn, giá rẻ hơn, nhiều khuyến mãi hơn.
- O2O (Online to Offline): GrabMart, ShopeeFood biến tiệm tạp hóa thành cái kho nhỏ. Khách đặt trên App, shipper chạy ra tiệm lấy hàng.

RTM 2.0: Mô hình Hybrid (Lai)

Doanh nghiệp phải làm gì? Ngồi chờ chết à? Không. Phải chuyển đổi.

Salesman 2.0: Không đi ghi đơn nữa (việc đó để App làm: Self-ordering). Salesman chuyển sang làm nhiệm vụ Chăm sóc, Tư vấn, Trưng bày và Xử lý sự cố. Từ "Thợ săn" chuyển sang làm "Tư vấn viên" (Consultant).
NPP 2.0: Không chỉ là kho chứa hàng. Phải trở thành trung tâm hậu cần (Logistics Hub) có khả năng giao hàng siêu tốc (Last-mile delivery) cho cả đơn B2B và B2C.

Lời tạm biệt

Hành trình xây dựng hệ thống phân phối là hành trình không có điểm kết thúc (Continuous Improvement). Hôm nay bạn tối ưu được tuyến bán hàng, ngày mai đối thủ ra chiêu mới, bạn lại phải tối ưu tiếp.

Hy vọng 10 bài viết RTM Masterclass này đã trang bị cho các bạn những tư duy căn bản và thực chiến nhất. Hãy áp dụng nó, sai thì sửa, nhưng đừng bao giờ dừng lại.

Hẹn gặp lại các bạn trong những series tiếp theo về Leadership và Management! Peace .